Política de reembolso

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin coste alguno siempre que aún no haya sido preparado. Una vez recibido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.

Las madejas deberán devolverse en su estado original, sin ovillar y con su etiqueta correspondiente. Una vez recibido el paquete y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe de la compra, descontando los gastos de envío de devolución.

Para solicitar la cancelación de un pedido no preparado o la devolución de un artículo ya recibido, puedes desistir del contrato en este formulario.

Para cualquier incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotras y te ayudaremos en todo lo necesario.